Политика конфиденциальности

Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 13 сентября 2026 года. Действует с даты фактического опубликования.

1 Оператор и область действия

Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «ЛЯ-ПИНО», ИНН 7728440793, ОГРН 1187746752038. Адрес: 143081, Московская область, Одинцовский городской округ, д. Лапино, территория ГП-2, стр. 1. Сайт: https://lapinohall.ru/. Контакт по вопросам персональных данных: info@lapinohall.ru.

Политика описывает обработку данных посетителей сайта, лиц, направляющих обращения, потенциальных заказчиков, заказчиков и их представителей при использовании сайта и обсуждении услуг Лапино Холл. Обработка данных работников, посетителей территории и другие процессы за пределами этого взаимодействия регулируются применимыми к ним документами.

Оператор получает данные при использовании сайта и непосредственно от человека при обращении. Сведения используются для определённых целей; объём и сроки обработки должны соответствовать этим целям. Отсутствие имени в записи само по себе не исключает её отнесения к персональным данным.

2 Обращения и подготовка услуг

Цели обработки — ответ на вопрос, выполнение заказанного обратного звонка, уточнение пожеланий, подготовка предложения, согласование условий мероприятия и исполнение заключённого договора.

Обрабатываются имя, сообщённые телефон и email, содержание обращения, дата и параметры планируемого мероприятия, количество гостей и сведения об услугах, которые человек запрашивает. Для учёта обращения и подтверждения отдельного согласия сохраняются дата и время, сведения о форме и редакции согласия, факт подтверждения и необходимые технические сведения об отправке.

Для операций, на которые запрашивается согласие, основанием служит отдельно выраженное согласие. Для необходимой подготовки договора по инициативе человека и его исполнения применяется пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ; для установленных законом обязанностей — соответствующее основание закона. Основание обработки данных представителя определяется с учётом его роли и содержания взаимодействия.

Согласие на обращение не разрешает рекламные рассылки, публикацию переписки или использование изображения человека. Оно не относится к ранее совершённым операциям аналитики.

3 Работа сайта и технические данные

Для предоставления страниц, сохранения настроек, поддержки работоспособности и выявления ошибок или неправомерного вмешательства обрабатываются сведения о сетевом запросе, IP-адресе, времени доступа, браузере и устройстве, а также необходимые технические журналы.

Для необходимой обработки в законных интересах Оператор применяет пункт 7 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ с соблюдением прав и свобод посетителей. Эти данные используются в пределах соответствующих технических задач.

4 Метрика Callibri и рекламная аналитика

На сайте используются Яндекс Метрика, включая Вебвизор и анализ взаимодействия с формами, связь с Яндекс Директом для учёта конверсий и рекламных аудиторий, а также коллтрекинг и обратный звонок Callibri. Сервисы запускаются при открытии страницы, до выбора в cookie-баннере, если в этом браузере не сохранён отказ от соответствующего сервиса. Метрика используется с указанными функциями; специальная настройка сервиса «Ограниченный режим» для этой схемы не применяется. Через «Отклонить» или «Настроить» посетитель может прекратить дальнейшую работу установленных на сайте Метрики и Callibri. Сохранённый отказ учитывается при последующих открытиях страниц. Показ подменного телефонного номера настроен для переходов из сервисов Яндекса и Яндекс Директа в зависимости от определённого источника посещения.

Цели — измерять посещения и результаты рекламных переходов, сопоставлять обращения с источниками, исследовать удобство страниц и ошибки взаимодействия, оценивать качество трафика, оптимизировать рекламные размещения и формировать сегменты для повторного показа рекламы услуг Лапино Холл.

В зависимости от функции обрабатываются IP-адрес; cookie и аналогичные идентификаторы браузера, посетителя и сессии; сведения об устройстве, браузере и операционной системе; приблизительное местоположение; дата и время; просмотренные страницы; источник перехода и рекламные параметры; действия на страницах; события обращения и конверсии; сведения о принадлежности к рекламному сегменту. Поисковый запрос и ключевое слово могут быть доступны только при передаче таких сведений источником перехода.

Вебвизор обрабатывает последовательность действий на странице, нажатия и прокрутки, взаимодействие с элементами и отображаемое содержимое в пределах настроек записи и защиты полей. Оператор не должен включать содержимое частной переписки и контактных полей в запись только ради исследования работы интерфейса. Получение контактов при направлении обращения описано отдельно в разделе 2.

Для необходимой обработки в указанных законных интересах применяется пункт 7 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. При определении основания учитываются цель каждой операции, состав данных, необходимость обработки, её последствия для человека и условия привлечения поставщиков. Продолжение просмотра само по себе не считается согласием. Выбор в баннере управляет дальнейшей работой сервисов и не является согласием задним числом на сведения, переданные до этого выбора.

Рекламные рассылки по email, SMS и мессенджерам в описанном процессе не осуществляются. Рекламные звонки и рассылки не охватываются основанием аналитики автоматически. При их организации предварительно получается требуемое отдельное согласие.

5 Телефонное взаимодействие

При звонке и заказе обратного звонка обрабатываются предоставленный номер телефона, дата, время, длительность и статус звонка, содержание обращения и сведения об источнике, если они доступны используемому сервису.

При переходах из сервисов Яндекса и Яндекс Директа на сайте показывается подменный номер Callibri. Разговоры при звонках на этот номер записываются. В остальных случаях показывается обычный сотовый номер Оператора; разговоры по нему не записываются. Обратные звонки, заказанные через модуль Callibri, записываются.

Запись через Callibri применяется для обработки обращения, проверки качества обслуживания, подтверждения согласованных условий и разрешения разногласий. При звонке на подменный номер и при обратном звонке воспроизводится предупреждение о записи до содержательного общения. Для необходимой записи в указанных законных интересах применяется пункт 7 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ при соблюдении прав человека. Предупреждение и продолжение разговора не рассматриваются как согласие на рекламу или любые иные цели. Если человек не желает вести записываемый разговор, он может завершить звонок и направить обращение на info@lapinohall.ru.

По опубликованным правилам Callibri запись разговора хранится в Едином журнале лидов 40 дней. Скачанная копия не удаляется автоматически вместе с записью в сервисе. Оператор не сохраняет такие копии без конкретной необходимости; копия, необходимая для рассмотрения обращения или разногласия, обрабатывается до завершения этой цели и удаляется, если другое законное основание не требует её хранения.

Пользовательский доступ к записям со стороны заказчика сервиса предоставлен только уполномоченным сотрудникам ООО «ЛЯ-ПИНО». Подрядчикам Оператора доступ к содержимому записей не предоставляется. Необходимая обработка записей самим поставщиком Callibri осуществляется в рамках работы сервиса и применимых условий обработки данных.

Запись, когда она осуществляется, не предназначена для установления личности по характеристикам голоса. Использование голоса для такой идентификации требует самостоятельного основания и соблюдения требований к биометрическим данным.

6 Поставщики и доступ к данным

Яндекс Метрика — ООО «ЯНДЕКС», ИНН 7736207543, ОГРН 1027700229193, адрес: 119021, Москва, ул. Льва Толстого, д. 16. В рамках Метрики поставщик обрабатывает данные посетителей по поручению Оператора. Для рекламных операций применяются также условия соответствующего сервиса: в Директе и «Аудиториях» Яндекс может выступать самостоятельным оператором. Передача и дальнейшая обработка должны иметь основания, соответствующие конкретным операциям. Документы поставщика: https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/ru/, https://yandex.ru/legal/direct_dpa/ru/ и https://yandex.ru/legal/audience_tos/ru/.

Callibri — ООО «Колибри», ИНН 6658451500, ОГРН 1146658002974, адрес: 620027, Екатеринбург, ул. Свердлова, д. 11а. Для сайта подключены коллтрекинг и обратный звонок. Сервис обеспечивает учёт источников, подмену номеров, организацию связи и работу с записями разговоров по подменному номеру и через модуль обратного звонка. Сведения о заявках и звонках используются в пределах соответствующих целей. Порядок обработки регулируется применимым к проекту договором и условиями обработки данных. Политика поставщика: https://callibri.ru/privacy_policy.

Хостинг — ООО «Бегет», ИНН 7801451618, ОГРН 1077847645590, юридический адрес: 195112, Санкт-Петербург, пл. Карла Фаберже, д. 8Б, офис 726А. На предоставленной инфраструктуре размещается сайт. При сохранении или передаче обращений через сервер используются соответствующие ресурсы хостинга; могут формироваться технические журналы и резервные копии. Объём операций и доступа поставщика определяется устройством проекта и договором.

Для получения, отправки и хранения обращений используется Яндекс Почта в составе Яндекс 360 для бизнеса. Поставщик — ООО «ЯНДЕКС 360 для бизнеса», ИНН 9704259180, адрес: 119021, Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Хамовники, ул. Тимура Фрунзе, д. 11, стр. 44. Обрабатываются адреса отправителя и получателя, содержание писем и приложений, контакты и технические сведения о доставке. Для содержимого обращений применяется поручение по соглашению https://yandex.ru/legal/dpa_360business/ru/, входящему в оферту https://yandex.ru/legal/oferta_business/ru/. Опубликованный контакт Оператора: info@lapinohall.ru.

REG.RU — ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ», ИНН 7733568767, адрес: 125315, Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Аэропорт, Ленинградский пр-кт, д. 72, к. 3. Используется для регистрации домена. Регистрация сама по себе не предполагает направления регистратору содержимого заявок посетителей. Обработка сведений администратора домена регулируется договором регистрации.

На страницах встроены Яндекс Карты и видеоплеер VK. При загрузке этих элементов браузер обращается к соответствующему внешнему сервису и передаёт технические сведения, необходимые для запроса, включая IP-адрес и сведения о браузере. Эти элементы используются для показа расположения площадки и видеоматериалов. Переключатели Метрики и Callibri управляют указанными аналитическими сервисами; они не являются переключателями карты и видеоплеера. Обработка внешними сервисами регулируется также их собственными условиями.

Доступ сотрудников и привлечённых исполнителей предоставляется в пределах задач с учётом ограничений доступа к записям из раздела 5. Поручение обработки оформляется с учётом части 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Привлечение сервиса не снимает с Оператора обязанностей перед человеком. Сведения о конкретных получателях и операциях предоставляются по запросу в предусмотренном законом объёме.

7 Способы обработки и хранение

В пределах соответствующей цели могут осуществляться сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, сопоставление, предоставление необходимого доступа, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Используются автоматизированные средства; отдельные операции с обращениями и документами могут выполняться без них.

Для сохранения выбора посетителя сайт использует техническую запись cookie и локальное хранилище браузера. В запись входят действие посетителя, выбранные сервисы, дата и время и версия настроек. В журнале выбора могут фиксироваться идентификатор события, действие, набор выбранных сервисов и версия настроек; технические журналы сервера обрабатываются для работы и защиты сайта. Эти сведения используются для исполнения и подтверждения выбора посетителя.

Обращения обрабатываются до завершения ответа и связанного согласования. Когда дальнейшая цель отсутствует, данные подлежат удалению или уничтожению при отсутствии другого основания хранения. Для заключённого договора применяются сроки его исполнения и обязательного хранения соответствующих документов.

Аналитические сведения, рекламные сегменты, технические журналы и резервные копии хранятся в пределах срока, необходимого для соответствующей цели. Срок существования cookie не равен сроку хранения всех связанных сведений у поставщика. Информация о сроках конкретной обработки предоставляется по обращению. Оператор прекращает обработку при достижении цели или утрате основания в предусмотренном законом порядке.

По сведениям хостинг-провайдера серверы используемого виртуального хостинга Beget расположены в дата-центре DataLine по адресу: Санкт-Петербург, территория ЦОД, ул. Жукова, д. 43, стр. 2. Услуги ЦОД Beget предоставляет АО «СЕВЕРЕН-ТЕЛЕКОМ». Это описание инфраструктуры не означает предоставление этой организации самостоятельного доступа к содержимому обращений.

Соглашение Яндекс 360 для бизнеса предусматривает обработку по поручению с использованием баз данных на территории Российской Федерации. При сборе данных граждан Российской Федерации Оператор соблюдает требования части 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ. Если конкретная операция предполагает трансграничную передачу, до её осуществления должны быть выполнены применимые требования закона.

8 Права и обращения

Человек вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения при наличии предусмотренных законом оснований, отзывать согласие в отношении обработки на этом основании и обжаловать неправомерные действия.

Запросы направляются на info@lapinohall.ru либо по адресу Оператора. Для защиты данных от раскрытия постороннему лицу могут потребоваться сведения, позволяющие проверить заявителя и найти соответствующие записи. Ответы, уточнение, прекращение обработки и уничтожение выполняются в сроки, установленные законом.

При обращении с требованием прекратить обработку Оператор проверяет применимость основания и исполняет требование в предусмотренном законом порядке. Если сохраняется законное основание для отдельных операций, заявителю сообщается о соответствующей обработке. Ссылка на законный интерес не означает право игнорировать обращения.

Посетитель может открыть «Настройки cookie» внизу страницы, выключить Метрику и/или Callibri и сохранить выбор либо нажать «Отклонить». Отключение относится к дальнейшей работе этих сервисов в данном браузере. Оно не удаляет автоматически ранее переданные сведения. Для их уточнения или удаления можно обратиться к Оператору. Дополнительно посетитель может использовать средства ограничения аналитики. Блокировщик Метрики: https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/opt-out. Работа cookie и способы ограничения описаны по адресу: https://lapinohall.ru/politika-ispolzovaniya-cookie/.

Актуальная редакция Политики: https://lapinohall.ru/politika-konfidencialnosti/. Обновление документа само по себе не является новым согласием и не придаёт обратную силу новым условиям обработки.